1. Livrarea produselor

1.1. Produsele comandate sunt livrate prin serviciu de curierat rapid în termen de 2–4 zile lucrătoare de la confirmarea telefonică a comenzii.
1.2. Timpul de livrare poate varia în funcție de încărcarea curierului, condițiile de trafic sau disponibilitatea produselor.
1.3. Clientul este responsabil să furnizeze date corecte de livrare. Orice întârziere cauzată de informații incomplete sau greșite nu poate fi imputată magazinului.
1.4. La primirea coletului, clientul este rugat să verifice vizual integritatea ambalajului. În cazul în care ambalajul prezintă deteriorări evidente, recomandăm refuzarea coletului și consemnarea situației în procesul-verbal al curierului.

2. Politica de retur

2.1. Returul produselor este acceptat doar în următoarele situații:

• Produsul/livrarea nu este conformă cu comanda (ex.: alte etichete, alte cantități).

• Produsele au fost deteriorate în timpul transportului.

2.2. Pentru a iniția un retur, clientul trebuie să ne contacteze în termen de 48 de ore de la primirea coletului, furnizând poze și detalii privind problema constatată.
2.3. Produsele returnate trebuie să fie în ambalajul original, nedesfăcute și în stare intactă (cu excepția situațiilor de deteriorare la transport).
2.4. Nu se acceptă retururi în următoarele cazuri:

• Sticle deschise, desfăcute sau consumate parțial.

• Produse conforme cu comanda, dar pentru care clientul s-a răzgândit.

• Produse fără ambalajul original sau cu semne de utilizare.

2.5. În cazul aprobării returului, clientul poate opta pentru:

• înlocuirea produsului, sau

• rambursarea sumei achitate.

3. Anularea comenzii

3.1. Comanda poate fi anulată înainte de confirmarea telefonică din partea magazinului, fără costuri suplimentare.
3.2. După confirmarea telefonică, anularea poate fi posibilă doar dacă produsele nu au fost predate curierului.
3.3. Odată ce comanda a fost expediată, aceasta nu mai poate fi anulată, iar în cazul refuzului de primire, costurile de transport dus–întors vor fi imputate clientului.

4. Alte prevederi

4.1. Produsele comercializate sunt băuturi alcoolice; prin plasarea comenzii, clientul confirmă că are vârsta legală pentru consumul de alcool (18+).
4.2. Magazinul își rezervă dreptul de a actualiza acești termeni și condiții fără notificare prealabilă. Versiunea aplicabilă este cea afișată pe site la momentul plasării comenzii.